Assistenza e
manutenzione
Per qualsiasi problema
puoi contare su di noi.
Assistenza Light & Full
FORMULA LIGHT
Potrai assicurarti l’assistenza da remoto, per verificare tempestivamente la natura del problema e intervenire senza costi di uscita di un tecnico specializzato.
FORMULA FULL SERVICE
Prevede anche il supporto on-site qualora si renda necessario un intervento. Un nostro tecnico specializzato vi raggiungerà fisicamente per ripristinare la corretta funzionalità del tuo sistema.
Help Desk
Vi offriamo supporto immediato direttamente da help desk interno attraverso canali dedicati e personale altamente specializzato.
A seconda della formula scelta, riceverai assistenza e manutenzione attraverso un servizio help desk con tempestiva risposta da parte di tecnici interni specializzati.
Controllo remoto
Nell’arco di pochi secondi potrai essere in collegamento tramite un computer collegato a internet con noi e permettere a un tecnico specializzato di darti tutto il supporto necessario intervenendo direttamente sul tuo dispositivo.
Intervento su richiesta
Gli interventi dei nostri tecnici avvengono sempre su richiesta e non è importante quante volte avrete bisogno del supporto dei nostri esperti nell’arco della durata contrattuale, saremo sempre disponibile per pianificare insieme l’intervento di assistenza o manutenzione.
Assistenza ad ampio spettro
Non ci limitiamo a interventi di grande portata, anche se avete bisogno di aiuto nella sostituzione della batteria di una telecamera del vostro impianto, interverremo con la stessa cura e professionalità con cui affronteremmo un guasto bloccante per la vostra linea telefonica.
Sia che ricerchiate assistenza per il vostro impianto di videosorveglianza, sia che si tratti di centrali telefoniche o degli impianti di sicurezza, forniamo assistenza e supporto professionale per tutte le aree di competenza, anche quando l’installazione iniziale fosse stata affidata a terze parti.
Assistenza proattiva
L’assistenza proattiva consiste nel monitoraggio continuo dei servizi con un approccio attivo e di prevenzione per garantire la continuità nella vostra attività lavorativa.
Diversi strumenti e notifiche registrano il funzionamento di tutte le macchine e sistemi in gestione riuscendo a prevenire anomalie, fermi macchina, malfunzionamenti e disservizi vari.
